お客様の声

デパートの『お客様の声』にクレームが寄せられたため、さっそく各所の担当幹部が集まった。
「『店内放送の客の呼び出しが冷たく感じる。来て良かったと思える形容詞を付けるべき！』だそうです。何かいい案はありますか？」
「目指せ年間買い物日数365日の◯◯様はどうでしょう？」
「それはこちら側の策略ですね。他にありますか？」
「いつもニコニコ、あったかサービスをご所望の◯◯様はいかがですかねえ」
「私がそれを聞いたら、他の店に買い物へ行きますよ」
担当幹部はこぞって頭を悩ませたが、結局、名案は出てこなかった。
そして後日、社長の鶴の一声で、店内放送規程が刷新された。
「ご来店中のお客様のお呼び出しをいたします。皆様に支えられて創業七十年、おかげさまの気持ちを忘れず今日まで参りました。明日も明後日も365日後も足をお運びいただける素晴らしいサービスを目指した地域密着型デパートにご来店中の◯◯様……」