それはこちらのセリフである
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プルルルル。ガチャ。
「もしもし。オレだよオレ、オレだけど」
受話器越しの相手はひどく慌てた声で話してくる。電話を取ったAは先日ビジネスマナーで電話応対を学んだばかりであり、今こそ研修の成果を試すときだと思った。
「オレ様でございますね。お電話ありがとうございます。」
「オレ様?…オレだよオレ。母さん?」
ビジネスマナーその1
相手の立場になって考える
Aは考えた。私に子供はいない。オレ様の母ではない。しかしビジネスでは相手の立場になって考えることが大切である。相手は今慌てている。私に母かと確認している。産んでない。けれども否定は相手をますます興奮させてしまうかもしれない。ここは否定せず肯定もせず落ち着いてもらうことが大切ではないだろうか。
Aは言った。
「私はあなたの母のような存在かもしれません」
少しして相手が答えた。
「あんた誰だよ」
Aは思った。それはこちらのセリフである。
「もしもし。オレだよオレ、オレだけど」
受話器越しの相手はひどく慌てた声で話してくる。電話を取ったAは先日ビジネスマナーで電話応対を学んだばかりであり、今こそ研修の成果を試すときだと思った。
「オレ様でございますね。お電話ありがとうございます。」
「オレ様?…オレだよオレ。母さん?」
ビジネスマナーその1
相手の立場になって考える
Aは考えた。私に子供はいない。オレ様の母ではない。しかしビジネスでは相手の立場になって考えることが大切である。相手は今慌てている。私に母かと確認している。産んでない。けれども否定は相手をますます興奮させてしまうかもしれない。ここは否定せず肯定もせず落ち着いてもらうことが大切ではないだろうか。
Aは言った。
「私はあなたの母のような存在かもしれません」
少しして相手が答えた。
「あんた誰だよ」
Aは思った。それはこちらのセリフである。
その他
公開:23/04/12 12:19
更新:23/04/12 19:29
更新:23/04/12 19:29
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