電話対応ＡＩ

あるロボットメーカーでは、かかってくる電話はすべてＡＩ受付嬢ロボットが取り次ぐ仕組み。

旧式では「鈴木さんいますか？」という質問に、「いますよ」と答えることしかできなかったが、最新式は違う。
「鈴木ですね、少々お待ちください。鈴木さん、〇〇会社からお電話です」
「ああ、今いないって言っておいて」
「鈴木は今離席中でして、折り返し…」
新入社員も「便利ですね」と感心した。

そして、また電話があった。
「鈴木さん、××会社からです」
「これも後にしよ…今いないって言って」
「××会社へは今月10回離席中と回答し、折り返し電話も平均１時間と遅れが続いており、お相手の心中はご立腹の模様です」
「そ…そうか、じゃあ出ようかな」
「それから新企画の情報を外部にお話するときはもう少し慎重にお願いいたします」

これではすべてＡＩに答えてもらった方がいいのではないかと、新入社員は思った。