ボットちゃん

最近のAIの自動応答システムって人間みたい。遅番の日、フードコートで早めの夕食をとっているとそんな会話が聞こえてきて、私は声のする方を見た。高校生らしい2人連れがポテト片手に話をしている。
「じいちゃんがハマってて、用もないのにチャットしてるの。応答がだんだん人間らしくなってきたって喜んでる」
「なにそれ、育成ゲーム味があるな」
「退職後の暇つぶしとしちゃマシになったよ。いろんなところにクレーム入れてたからさ。コンビニで店員に絡んだり、やたら電話で怒鳴ってるのって、聞いてるこっちがキツいよ」
自分たちが大人になるころには職があるのだろうか、などと話が変わったのを機に、私は食器を下げて職場に向かった。
PCの前に座ると早速入った質問に返信する。自動応答のボットとして。AI導入より人間の方が安いのだ。
ただ、なぜか「人間」で対応していたときよりお客様は優しく、職場は快適になり、離職率は減った。