マネジメント

　二十五年間、会計事務所を経営してきた私は理想という言葉が好きだ。理想があるから人は頑張る。どんな仕事もお客様の理想を叶えるためのものだ！
　ある日、アメリカに留学していた息子が帰ってきた。向こうの大学でマネジメントの勉強をしてきた息子は、私の作ったホームページを見て呆れたように溜息をついた。
「父さんは、顧客が何を求めているのかわかってないよ」
「なんだと！　お前のような若僧になにがわかるというんだ！」
　息子はちょちょっとキーボードを叩き、

＜私たちはお客様の理想を実現するために全力でサポートします！＞

　と書かれたところを、

＜面倒な経理業務にお困りの方はご連絡下さい！＞

　と書き変えた。
　息子に腹が立った。自分の仕事を侮辱されたような気がしたのだ。だが、息子はこっちのほうが問い合わせが増えると言い張るのだ。息子の目は真剣だった。そして息子は正しかった…。